06-06-2020 05:02
La justicia australiana ha interpuesto una multa de 3,5 millones de dólares australianos a Sony Europe (quienes controlan las actividades de la compañía en el país) por una vilación de las leyes de consumo del país relacionada con la política de devolución de la PlayStation Store.
Múltiples usuarios reclamaron a Sony la devolución de un juego que consideraban defectuoso y sus peticiones fueron rechazadas por dos razones: la compañía alegaba que el juego se había comprado de forma digital y que la compra se había hecho más de 14 días antes de la reclamación. Estos motivos no los contemplan las leyes del país y por ello han sido sancionados.
Otra de las conductas sancionadas fue la de decirle a un consumidor que no podían devolverle el dinero por su juego a no ser que lo autorizara el desarrollador y que si lo hacían se lo devolverían como saldo para la tienda de PlayStation y no en su método de pago.
"La garantía del consumidor no expira cuando un producto digital es descargado y mucho menos cuando pasan 14 días o cualquier otra cifra arbitraria elegida por la tienda o el desarrollador", se puede leer en un comunicado de Rod Sims, jefe de la Comisión Australiana de la Competencia y del Consumidor. "Lo que Sony le dice a los consumidores es falso y no refleja los derechos de garantía a los que tienen acceso los consumidores australianos".
En el pasado otras compañías como Valve han sido sancionadas por lo mismo, pues no pueden imponer sus criterios en estos términos y deben amoldarse a las leyes del país en el que quieren operar.
Fuente
Múltiples usuarios reclamaron a Sony la devolución de un juego que consideraban defectuoso y sus peticiones fueron rechazadas por dos razones: la compañía alegaba que el juego se había comprado de forma digital y que la compra se había hecho más de 14 días antes de la reclamación. Estos motivos no los contemplan las leyes del país y por ello han sido sancionados.
Otra de las conductas sancionadas fue la de decirle a un consumidor que no podían devolverle el dinero por su juego a no ser que lo autorizara el desarrollador y que si lo hacían se lo devolverían como saldo para la tienda de PlayStation y no en su método de pago.
"La garantía del consumidor no expira cuando un producto digital es descargado y mucho menos cuando pasan 14 días o cualquier otra cifra arbitraria elegida por la tienda o el desarrollador", se puede leer en un comunicado de Rod Sims, jefe de la Comisión Australiana de la Competencia y del Consumidor. "Lo que Sony le dice a los consumidores es falso y no refleja los derechos de garantía a los que tienen acceso los consumidores australianos".
En el pasado otras compañías como Valve han sido sancionadas por lo mismo, pues no pueden imponer sus criterios en estos términos y deben amoldarse a las leyes del país en el que quieren operar.
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