La actualización del software del sistema 8.00 de PlayStation 4 disponible desde ayer tiene una característica que no había sido notificada por Sony y que ha sido descubierta por los primeros jugadores que han descargado e instalado el nuevo firmware. Se trata de Party Safety (Seguridad en los Grupos), una función que estará disponible para los usuarios de PlayStation 5 y que permitirá grabar las conversaciones del chat de voz de grupo para enviarlas al servicio de moderación PlayStation Safety.

Los usuarios de PS4 han detectado Party Safety cuando la consola ha mostrado una notificación indicando que al entrar en un chat de voz aceptaban que su conversación podría ser grabada para moderarse. Cuando se pide al sistema más información sobre esta función, una pantalla añade que las notificaciones sobre comportamientos inapropiados son analizadas por PlayStation Safety para asegurarse de que realmente han quebrantado el Código de Conducta de PlayStation Network.

Se desconoce si Sony almacena durante un tiempo los archivos de audio o si los destruye una vez han sido escuchados. El mensaje solo indica que las grabaciones se usarán únicamente con fines de seguridad y moderación por parte de PlayStation Safety. Al ser una conversación grabada por una de las personas que interviene en la misma y no un tercero, no se estaría vulnerando ninguna ley ni derecho. Tema aparte es qué se hace con las grabaciones y cómo se custodian.

Inicialmente las notas de la actualización del software del sistema 8.00 de PlayStation 4 no contenían información sobre la posibilidad de grabar conversaciones de voz, pero Sony las ha actualizado para indicar que esta función estará disponible en PS5. Sobre la notificación que aparece en PS4, tiene como objetivo indicar que un usuario de PS5 podría grabar el contenido de un chat de voz y enviarlo a moderación. El mensaje de Sony sobre Party Safety es el siguiente:

    Tras esta actualización, los usuarios van a ver una notificación acerca de Seguridad en los Grupos y de que los chats de voz en Grupos pueden ser grabados. La grabación de chat de voz para moderación es una función que estará disponible en PS5 cuando se lance y permitirá a los usuarios grabar sus chats de voz en PS5 y enviarlos para su revisión por parte de los moderadores. La ventana emergente que estás viendo ahora mismo en PS4 es para hacerte saber que cuando participas en un chat con un usuario de PS5 (después del lanzamiento), ese usuario podrá enviar esas grabaciones desde su consola PS5 a Sony Interactive Entertainment.

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Sony aclara cómo funciona la grabación de chat de voz en PS5 y asegura que no escucha activamente las conversaciones

Sony ha ofrecido más detalles sobre la nueva función de grabación de chat de voz a la que tendrán acceso los usuarios de PlayStation 5 y que fue descubierta de forma repentina por los jugadores de PlayStation 4 después de instalar la actualización del software del sistema 8.00. En el mismo mensaje la compañía también asegura que no escucha conversaciones de forma activa y ha lamentado su falta de explicaciones y comunicación.

Catherine Jensen, vicepresidenta de experiencia del consumidor de Sony, reconoce que “no comunicamos claramente esta función ni explicamos por qué la implantamos” y por ello pide disculpas. Jensen asegura que la función de grabación de chat de voz “nunca” supervisará ni escuchará activamente las conversaciones, “está estrictamente reservada para denunciar abuso o acoso en línea”. “Su único propósito es ayudar a informar sobre comportamientos inapropiados, incluidas las acciones que violan nuestro Código de Conducta”, añade.

La compañía explica que el sistema grabará de forma continua los últimos 5 minutos de cualquier chat de voz. De esta forma, si un jugador de PS5 ha sido víctima de un abuso o detecta una violación del código de conducta, puede recurrir a esa grabación para enviar un audio de hasta 40 segundos para que el equipo de moderación de Sony lo revise. El informe incluirá 20 segundos con el audio potencialmente ofensivo enviado por el usuario y los 10 segundos anteriores y posteriores para ofrecer un contexto.

Los jugadores enviarán los informes directamente desde su PS5 y serán recibidos por un equipo de moderación que se encargará de escuchar la grabación y tomar medidas si es necesario. En caso de que el informe no sea válido, Jensen dice que se aprovechará la ocasión para ofrecer orientación. La opción de desactivar la función de grabación de chat de voz no existirá “porque queremos que todos los usuarios se sientan seguros cuando juegan en línea con otros, no solo aquellos que elijan habilitarla”, comenta la ejecutiva.

Cuando PlayStation 5 se ponga a la venta el 19 de noviembre los propietarios de la nueva consola podrán chatear y grabar las conversaciones que tengan con los de PlayStation 4, pero estos últimos no tendrán la misma opción. Los usuarios de PS4 solo verán una ventana emergente donde serán alertados de que cuando participen en un chat con un jugador de PS5 este puede grabar su conversación y mandarla a Sony en caso de que detecte un abuso o violación en el código de conducta.

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