Hoy estuve en un Cex comprando un par de juegos de DS.

En el mismo momento que estoy yo pagando un chico a mi lado está comprando una 3DS. Cuando mi vendedor escucha al chico éste le comenta que la 3DS XL es mucho mejor. Que él la tiene y que se notaba la diferencia.

Lo que me dejó en mi mente con cara de┬á : .

¿Quién es él para hacerle ese comentario?

1. Por un lado se le escapa el detalle del tema de la resolución. Aunque no sea algo que impida la jugabilidad la realidad es que se aumentan las pantallas pero no la resolución.

2. La XL no se hizo para sustituir la 3DS como a su vez la 2DS no se hizo para sustituir la XL. Todas están hechas para convivir juntas; no es como el caso de la DS original y la Lite.

3. Él no conoce la situación de ese chico. ¿Y si él la está comprando porque no se puede permitir la otra? O que él quiera la 3DS sencillamente porque sí. Le gusta más y punto.

Ese empleado está interfiriendo en la decisión de ese cliente. Y más aún, uno que no es suyo.

...quizás "tiene la suerte" de que el chico se lo puede permitir y se lleva la XL y así gasta más dinero en la tienda. Pero, ¿y si lo que causa es que se arrepienta y no la compre?

En definitiva... como empleado que es él está ahí para vender y punto. Si fuese su cliente le podría decir las ventajas y desventajas de cada versión de la consola para que la persona se informe. Pero de ahí a decirle, básicamente, "yo que tú no me gastaba el dinero en esa" es una largo trecho.

¿Opiniones?

Hombre, no deja de ser un consejo. Yo también aconsejo a los clientes de mi museo, sin pensar en si beneficio al museo o lo perjudico, simplemente digo lo que yo creo que sería mejor según lo que me comentan.

Quizás el vendedor simplemente lo dijo porque él de verdad opina que la XL vale más la pena. Si el chico quiere seguir con su compra, pues adelante. No creo que lo haya hecho a mala fe.

¿Deberían despedir/llamar la atención a este vendedor? Para mí desde luego no, ni una cosa ni la otra.

Un vendedor no solo esta para cobrar un producto. Un vendedor esta para aconsejar a los clientes, ya sea en base a su propia experiencia o a las directrices que marquen sus jefes.

Igual resulta que ese vendedor tiene un bonus por conseguir vender determinadas XL a final de mes o resulta que de verdad piensa que la XL es mejor consola y considera adecuado avisar a los clientes de ello.

No, creo que no. Me parece un consejo de alguien que tiene la consola. Y total, ellos no van a comision y si no hay mala fe ni tono despectivo yo no lo tendria en cuenta. Hoy he podido ver la diferencia de pantallas y desde luego yo ire a la que pueda por la 3ds xl 

Igualmente en estos casos, si tu o yo como vendedor no nos lo podemos permitir, sueles decir que el horno no esta para bollos y ya 

Pero es que encima no era su cliente.

Luego, digamos que sí. Que él le puede decir eso al cliente por ser lo que piensa o "aconsejarlo". Pero eso habría que decírselo discretamente no delante de los demás; mucho menos si su superior está cerca.

Y de nuevo, pongo "aconsejar" entre comillas porque yo ese comentario no lo vi yo como consejo. Fue una clara declaración.

Por otro lado, si fueras tú su jefe/superior ves la la situación y el cliente se marcha sin comprar. ¿Cómo te lo tomarías?

Tú pregunta no tiene ni pies ni cabeza. Si es su cliente porque trabaja en la tienda donde esta comprando y le asesora de la forma que considera oportuna.

Si no hay malos modos su jefe no le va a llamar la atención por intentar vender el producto más caro y que para muchos es nejor porque se vende más.

A mi la verdad es que me dejas flipao con tus quejas / preguntas.

No es que no le despediría o le llamaría la atención, es que le felicitaría.

Pocas veces un vendedor de Game me ha dicho hablando así de algún juego seminuevo "Este está tela de bien" e incluso "A mi este me pareció un mojón". Yo veo positivo que se moje y comente con cercanía, como si de un colega se tratase, sobre su gusto para algo.

Recuerdo cuando pillé Condemned, juego que me encanta y que no conocía, estaba ojeando los juegos y había una torre de nuevas entradas, le pregunté so podía ver esos y me dijo "Este por este precio te lo recomiendo mucho, yo lo tengo y es muy bueno", pues le hice caso y acabé pillando sin conocer a uno de mis juegos favoritos.

Esto pasa en este y en cualquier trabajo, y creo que es lo más normal del mundo.

No

Parece que esperas que un dependiente sea un autómata justiciero.

Juntacadáveres:

No entiendo porqué te tienen que dejar flipao mis preguntas/quejas.

Te pongo en esta situación real:

Un amigo que trabaja por teléfono con Ing Direct recibió una llamada de una persona que estaba interesada en hacerse una cuenta con ellos. Pero solamente si podía hacer todos los movimientos en libras. A lo que mi amigo le contestó (de la manera más correcta posible) que eso era imposible porque estando en España tenía que ser en euros.

Pues eso le costó que terminara suspendido por una semana a riesgo de despido.

Entonces, no entiendo cómo puede ser algo tan descabellado mi planteamiento.

...que a todas estas expresé mis opiniones y pedí las de las demás para ver cómo veían la situación. No es que estuviera imponiendo mi punto de vista ni que hubiera formado una discusión con nadie.